美しいはバラから

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よくある質問

商品に関する質問

ダマスクビューティー(美容サプリ)について

いつ飲むのが良いですか?

食品ですので、特に決まりはありませんが、美容効果を実感されたいときは、就寝前をオススメしております。
1日のはじまりや、仕事や家事の合間、気分転換したい時、リラックスしたい時、人に会う前など、お客様のお好きなタイミングにお召し上がりください。

1日の目安はどれくらいですか?

1日1~3粒を目安に、効果を早く実感されたいときは6粒をオススメしております。

妊娠中、授乳期に飲んでもいいのでしょうか?

担当の専門医にご相談ください。
妊娠中は香りやにおいに特に敏感になる場合が多いため、使用をお控えになることをおすすめしています。また乳児が香りを好まない場合も考慮し、授乳期間中のご使用もお控えになることをおすすめします。

どのように保存すればいいでしょうか?

品質保持のため、直射日光、高温多湿の場所を避け、なるべく涼しいところに保管してください。
冷凍庫での保管はお避けいただき、開封後はお早目にお召し上がりください。

ローズ・ジャム(美容ジャム)について

[パック] いつ利用するのが良いですか?

毎日、週に一度など、ご自分のペースでお使いいただけます。
肌のくすみが気になる時や、肌の調子が悪い時、イベント事の前に是非ご使用ください。

[パック] 敏感肌ですが、大丈夫でしょうか?

天然成分だけを使用したお肌に優しいバラのジャムです。
敏感肌の方でも大丈夫ですが、お肌に合わないときはご使用を中止してください。

商品に関する質問

送料はいくらになりますか?

ご注文いただいた商品やお届け地域によって異なります。詳細はお買物についてをご覧ください。

支払い方法はどうなりますか?

「代金引換」、「銀行振込」、「コンビニ決済(前払い)」、「クレジットカード決済」、「Yahoo!ウォレット決済」がご利用いただけます。
代引手数料、振込手数料はご負担ください。詳細はお買物についてをご覧ください。
※ダマスクビューティー(おためし2シート20粒入り)は、ヤマト運輸株式会社「ネコポス」にてお届けのため、「代金引換」はご利用いただけません。

配達日・時間の指定は出来ますか?

お届け日のご指定は、ご注文から3日後から20日後の間でご指定いただけます。(ご希望に添えない場合もございます。)
お届け時間は、
■指定なし
■午前中
■午後12時~14時
■午後14時~16時
■午後16時~18時
■午後18時~20時
■午後20時~21時
の時間帯でお選びいただけます。(指定なしが最短のお届けとなります。)

商品の発送はいつになりますか?

通常、ご注文を頂いてから3営業日以内の発送となっております。
(※銀行振込の場合、入金確認後3営業日以内となります。)

注文確認のメールが届かないのですが?

万が一メールが届かない場合は、迷惑メール設定などのお客様側の環境の問題が考えられます。
ドメイン指定をされている方は事前に以下のドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
受信許可対象ドメイン:n-rosary.com

商品の返品は出来ますか?

商品到着後、7日以内にご連絡下さい。 7日以内にご連絡のないものは返品の対象にはなりません。
返品の送料につきましては、不良品、商品が違う場合など、当社の過失であれば、着払いでお送りください。 迅速に処理いたします。
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にて送料をご負担いただきます。

定期購入について

どうして定期購入をすすめるのですか?

お飲みいただいてから実感していただくまでに少し時間がかかる場合がございます。
また、健康維持のために長く続けていただきたいと思っております。

定期コースの特典は、ありますか?

購入ごとに、N.rosaryで使えるポイントがたまります。

定期コースは、ずっと続けなければならないのですか?

お客様のご都合に合わせていつでも休止や解約が可能です。

定期購入の支払方法は変更できますか?

代金引換、銀行振込、クレジットカード決済について、お支払方法の変更はいつでも承ります。

足りない時は、追加できますか?

お電話一本で商品を追加発送いたします。

余ってしまっているときはどうしたらいいですか?

お電話いただければ、いつでも休止いたします。

解約したい場合は、どうしたらいいですか?

定期解約の場合は、お届け前月の10日前までにご連絡ください。いつでも解約を承ります。

しつこい勧誘などはありませんか?

一切ございません。

会員登録せずに、お買い物できますか?

定期便をご利用いただくためには、会員登録が必要です。

注文について

エラーメッセージが出て、注文できません。

入力がすべてされているか、ご確認ください。
正しく入力されているにも関わらず、エラーメッセージが表示される場合はご連絡ください。

ログインできません。

入力したログイン情報(メールアドレス、パスワード)が間違っている可能性があります。
パスワードを忘れてしまった場合は、お問い合わせください。

注文メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

・ご登録メールアドレスが誤っている。
・お客様のお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策をおこなっている。
・メールボックスの容量が一杯になっている。
などの原因が、考えられます。
ご注文確認メールが届かない場合でも、「注文完了画面」が表示されていれば、正常に受け付けが完了しております。
* ドメイン指定受信をしている方は、n-rosary.comからのメールを受信できるように設定してください。

返品の際の送料は、どのようになりますか?

当社の不備による返品は着払いにてお送りください。
お客様ご都合での返品は、送料をお客様負担とさせていただきます。

どこの配送業者が届けてくれますか?

ヤマト運輸株式会社がお届けいたします。

注文した商品を変更・キャンセルすることできますか?

原則キャンセルできません。商品の変更はもちろん可能です。
発送済みのものは、変更・キャンセルできないものがございます。
商品の発送状況を確認いたしますのでご連絡ください。

送料は、いくらですか?

ダマスクビューティーの送料は無料です。ローズジャムの送料は全国一律800円になります。

注文した商品は、いつごろ届きますか?

ご注文いただいて、24時間以内に発送し1日~3日でお届けいたします。
クレジットの場合は、利用承認後の発送となります。
地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。

注文した商品が届かない。

発送から1日~3日程度で、お届けできます。
商品発送が完了しましたら、伝票番号をメールでご連絡いたします。
発送完了メールから、1週間以上経っても到着しない場合は、お手数ですが、ご連絡ください。

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